De ce sa NU lucrezi cu BRD
Era o zi torida de mai(chiar ieri, ca sa fiu exact). Am mers la filiala BRD din Cora Lujerului sa-mi inchid un cont de economii, deschis pe 9 februarie(deci de mai mult de 3 luni), in aceeasi unitate. Credeam ca e o chestie foarte simpla, completez o foaie, dau o semnatura, iau banii si-mi vad de treburi. Gresit!
Asteptarea la coada
Cand am intrat erau 3 persoane in fata mea, dintre care un tip, despre care am aflat ca astepta de o ora un fax de la un alt BRD. Stau calm si astept. Trec 15 minute, trec 30, trec 40, timp in care chiar imi pierdusem ORICE rabdare pe care as putea sa o am, dar in mod ciudat, nu turbasem. Intr-un final ajunge si faxul omului de care ziceam, incepe procesarea, omul pleaca(la o ora din momentul in care intrasem in banca eu, deci la 2 ore de cand intrase el). Intre timp in banca intrasera vreo 7 clienti care asteptau dupa mine, moment in care se deschide si al doilea ghiseu. Fericit, radios si plin de incredere in puterea ”sistemului” BRD, pasesc spre ghiseul meu.
Operatiunea „Lichidare cu bucluc”
Ii explic domnisoarei ca vreau sa inchid un cont de economii, prezint buletinu’ si astept. Incepe butonatul, trec vreo 10 minute, domnisoara pare usor panicata, ceva se petrece pe acel monitor. Vine sefa de agentie, se baga si ea pe butonat si dat clickuri… Devin iritat de asteptare si de faptul ca inca nu am banii(vroiam sa scot cei 500 de lei depusi la deschiderea contului).
„Ne scuzati, e o problema cu contul dumneavoastra, banii sunt blocati.”,zice sefa zambind.
„Blocati? Pai de ce?”, intreb eu.
„Nu stim, asa arata in sistem. Mai aveti si alte conturi la noi?”,vine replica.
„Am acest card pe care vroiam sa-mi puneti banii din contul de economii. Atat. Dar spuneti-mi de ce nu pot sa scot banii, totusi?”
„Sunt blocati banii…” Sefa pune mana pe telefon si suna undeva, se pare ca pana la urma se poate.
„S-a rezolvat. Aveti sa ne achitati 40 de lei?”
„Nu, nu am. Dar cred ca nu m-ati inteles. Eu am venit sa retrag niste bani, nu sa dau altii. De ce trebuie totusi sa achit 40 de lei?”
Si aici a inceput calculul care mi-a placut la nebunie.
Economie pana la datorie
„Trebuie sa achitati taxele de administrare de 10 lei si taxa de inchidere a contului de 30 de lei. In total 40.”Aici voi trece peste stupoarea mea. La deschiderea contului nu existau niciun fel de taxe, am intrebat si verificasem si pe net. Cel mai bine va convingeti AICI. Am ales produsul acesta si nu altul tocmai pentru ca suna foarte bine, fara taxe si comisioane aiurea.
„Bun, trebuie sa achit, am inteles. Va rog sa-i scadeti din cei 500. Dar calculand dobanda, cat au crescut banii de cand i-am depus?”
„Au crescut cu 8 lei. Deci 508-40=472. Dar nu putem sa scadem cei 40 de acolo, ca s-a facut depunere in contul dumneavoastra. Deci trebuie sa achitati 40 de lei ca sa va putem elibera banii
„Ce depunere s-a facut? Eu n-am facut nicio depunere…”
„A facut fata(casiera initiala) depunere, acum daca nu achitati nu va putem da banii.”
„Nu achit. Cum procedez ca sa recuperez banii?”
„Acum sunt blocati pentru ca s-a facut depunerea, dar, daca doriti, vi-i putem vira pe card, in cursul zilei de maine.”
„Totusi de ce s-a facut depunere, daca eu nu am depus. De unde e blocajul asta?”
Cardoteca – cartoteca
„Aveti cardoteca.”,imi spune intr-un final.
„Nu, doamna, nu am, sunt sanatos.”,zic eu. In gand imi spun: „Cardoteca, da unde te crezi bai aici, in Razboiu Stelelor?”
„Aveti cardoteca si de asta nu putem elibera banii.”
„Imi puteti spune CE inseamna cardoteca? Eu sunt un om simplu…”
„E cardoteca pe contul dumneavoastra” Deci nu poate sa-mi explice.
Intre timp am cautat pe net. Google nu stie ce e aia „cardoteca”, dar mi-a sugerat sa caut „cartoteca”. Aveti aici definitia de pe DexOnline.
Epilogul neputintei BRD
Mai are rost sa explic ca azi, la ora 15(la 24 de ore dupa incidentul de la Lujerului) nu erau banii pe cardul meu? Am facut un efort de auto-stapanire si am intrat in BRD-ul de la Apaca. Explic problema, bag buletinu la inaintare si intreb:
„Doamna, spuneti-mi si mie ce e aia „cardoteca”?”
„E… o procedura interna…”
„Deci nu o sa gasesc termenul pe net, nu?”
„Nu. Banii vor intra in cursul zilei de azi.”cu un zambet larg.
Partea nostima(singura) e ca am accentuat „D”-ul sa vad daca e cardoteca sau cartoteca. E o procedura interna, am inteles, stiu si eu ce inseamna: ca e greu de explicat, clientul nu are nevoie/voie sa stie si probabil e destul de absurda toata chestia.
Recapitularea motivelor pentru care nu voi mai lucra cu BRD
- Depun 500 de lei, dupa 3 luni, scot 470. Super-afacere!
- Petrec aproape 2 ore in banca pentru ca in final sa plec fara bani.
- Se face o depunere de 40 de lei in numele meu aiurea.
- Imi sunt blocati banii din motive independente de mine.
- Astept 2 zile sa-mi recuperez banii, in ciuda prevederilor contului, care spun ca pot retrage oricand. Din nou, linkul catre BRD.
Greseli se fac oriunde, toata lumea greseste, nimeni nu e perfect. Incepator in Customer Care am fost si eu, expert nu am avut rabdare sa fiu, dar nu am facut chestii aiurea, fara sa imi ceara oamenii. Nu mai lucrez cu BRD in viata mea, asta e clar.
In final, am 3 intrebari:
- Poate estima cineva cata carne si-a luat BRD-ul de la mine de ieri pana azi?
- Ce banca, de bun simt, imi recomandati?
- Exista cuvantul cardoteca? Sau e doar cartoteca din DEX?
Articole similare:
Daca ti-a placut acest articol, imi poti scrie un comentariu sau te poti abona la feed pentru a primi cele mai noi articole prin feed-reader.
Comments
Incercare de raspuns..
1. In 3 luni si 2 zile ei au luat pe banii tai cam 14,3 lei la un randament considerat minim. Tie ti-au dat 8 lei deci au un castig de minim 6,3 lei de pe banii tai (in afara de comisioane)
2. E o utopie.(doar daca ai pile..dar aici e alta discutie). Si ca sfat – tine-i sub perna; inflatia e mult mai mica decat comisioanele bancare.
Sau ia o bere si “ramai calm”.
3. Nu pot decat sa-mi dau cu parerea (facultatea nu m-a invatat cuvinte de prim rang). Esti un infractor cu datorii de sute de mii de bani (a se citi subdiviziunea leului vechi..you do the math) si te-au gasit si inregistrat ca atare, de aia ti-au blocat banii.
Eu nu iti recoamnd nicio banca:). Iti mai spun ca in cazul in care vei dori sa faci opertiuni de schimb valutar, cursul oficial difera de cel din moemntul operatiunii, si pentru ca BANCA NU ARE ATATA VALUTA, iti va recomanda sa vii maine, cand se ofera sa faca rost?!? (se inregistreaza un trend de crestere al cursului:). Se intampla la Carpatica.
@Ankh – Si tot la politici ajungem…
@Mihai – Multumesc mult de lamuriri, o sa iau 2 beri, in loc de una ;)
@Clienta din Romania – Acum imi amintesc ca era o banca in Herastrau care imi placea, demult n-am mai fost pe-acolo
.. si imi zice Gogu ca un prieten de-al lui s-a trezit cu datorie la o banca, pentru un card nefolosit si expirat de nush cand si incercand sa isi faca credit nu a reusit pana nu a platit datoria pentru cardul respectiv. Si uite asa ne trezim datori…
Eu iti sugerez sa ii investesti. CU 500 de ROn cumperi 1-2 domeni, un hosting pe un an, apoi te pui pe munca si daca stii ce sa faci, in 3 luni ti-ai recuparat banutii si apoi mergi pe profit :P
A fost prostia pe care am facut-o si nu o mai repet. Ai dreptate, imi trebuie o retea :D
deci..sa ne gandim..BRD-ul nostru amarat, a salvat Groupe Société Générale de la faliment..O banca cumparata iti asigura venituri, poate si profit cat nu ai reusit sa faci tu ditamai grupul financiar..banii astia vin de la clienti..de la noi astia de platim pt orice..din ce in ce mai mult orice..
Si ca sa iti faci o idee..BRD aplica comision de neutilizare a banilor..daca ti-ai tras bani dintr-o linie de credit intr-o zi de 5 mil si ai cheltuit doar 3, ei iti iau inapoi alea 2 milioane ca si comision de neutilizare..si exemple sunt garla..Frumos, nu
Asa e, caracuda batrana! uite ca am gasit si ceva interesant la Arhi, tot despre noii mei prieteni, BRD http://www.arhiblog.com/2008/04/hotii-de-la-brd-ultimul-episod.html
da… am patit’o si eu. nu chiar asa… dar am vazut ca se poate :) asa ca de la o mana de carduri (de debit) nefolosite/prea-putin-folosite am ajuns cu datorii. UN card imi ajunge.
Vlad, intind sa cred ca ING-ul ii mai serios (atat cat ne permite termenul, in astfel de circumstante bancare)…in fond si la urma urmei investitia e cea mai buna depunere (sau combinatiile) ;P
Deci copii, haideti sa ii uram BRD-ului Faliment Placut si bineinteles…cu BRONZ ;)
Partea si mai frumoasa e ca inca nu am banii si au trecut 2 zile. Am pus smoala la incins…
ba eu iti recomand Banca de Sperma din capitala….am auzit ca da credite nerambursabile…si sa mai zic…stii tu chestia cu steaua…
Nesimtire ce mai sa te f**i pe sistemul lor. Vrei sa incep cu comisioanele de la ING ?
deci nici ING-ul nu e mai “curat”? Chit ca nu ma mira, Sergiu Birzu you took my last hope.. :(
[...] Concluzie: CRF-ul citeste bloguri(in speta Blogu’ lu’ Gogu) si implementeaza ideile simple ale oamenilor simpli(adica eu). Cine urmeaza trendul? Poate BRD? [...]
CA RASPUNS LA INTREBARI:
1. clar mai au luat mai multa carne decat ai luat tu dobanda=))
2. mah..nu ai invatat ca “bun simt” si “BANCA” nu au ce cauta impreuna? zilele trecute BCR-ul mi-a blocat banii de pe card “dintr-o eroare de bancomat”…
3. revin..nu ai invatat..cardoteca=procedura interna..e un fel de “la reactualizarea stocurilor” la zapp..suna binisor..mare vrajeala de fapt..probabil ca e sinonim cu “nu stim ce se intampla, dar vrem sa para important”
[...] Cand pun banii pe card astia de la brd? Pe la ce ora? 2 intrebari intr-o singura cautare, dar un singur raspuns: Pe la ora cand nu e cartoteca. [...]
[...] Credeam ca al meu colt de strada(Apaca) e simbolul pefect al concurentei(cu cele 2 patiserii, 2 shawormerii, 2 covrigarii si 4 banci) acum am reconsiderat dimensiunea situatiei. Stiati ca in romanul de rand are la dispozitie nu mai putin de 40 de banci, care sa-l imbie cu bani “mocca” si credite pe care nici sa nu le simta? Si asta e bine, pentru ca altfel, ar fi si mai multi oameni impinsi catre institutii financiare cu un grad exponential de nesimtire, gen BRD. [...]
nasol…dar esti si tu tare inspirat..ai 500 lei si vrei sa castigi dobanda :))))
cu banii astia mai bine iesi in oras si te distrezi …
sau daca vrei sa-i inmultesti mergi in cismigiu ca au pensionarii de acolo mai multe informatii si pile la CEC..
PS..nimeni nu-ti pastreaza banii pe gratis…din buna vointa,
iar pe link nu scrie nicaieri ca e comision si taxa de administrare 0.
ai in orice agentie plan de tarife si comisioane ;)
succes la cheltuit banutii!!!
@daps – nu cautam nicio dobanda, erau niste bani pe care i-am pus acolo si am uitat de ei, pana cand am avut nevoie. tu poate iubesti mult BRD-ul, un jeg de banca din numeroase motive, eu nu. sa pun banii aia la ei a fost o prostie, asta e clar, dar nu se va mai repeta. Promit
nu iubesc deloc brd ul…si nici o alta banca…pentru ca daca ar fi fost angajati operatori mai destepti nu ti-ar fi facut atucont in nici un caz….nu e un produs pentru pastrat 3, 5, 9 luni sub nici o forma…
si clar bancile nu sunt facute pentru pastrarea de sume mici …cum ai spus si tu, ai luat mai putini bani decat ai depus…dupa ce ca erau putini ai luat si mai putini…
cel putin pentru moment bancile isi mai permit sa fie hoate..ma refer la com de gest lunara etc… ;)
tot @daps – nu e un produs de cateva luni, ai dreptate, iar greseala initiala…de a merge la BRD e numai a mea. Restul e deja legenda :D Iar cardoteca/cartoteca ma-sii ce naiba o mai fi… e un fel de piatra filosofala a sistemului bancar(in care, mai nou…lucrez si eu)
cartoteca este o chestie unde figureaza toate datoriile centralizate pe care le are un client…indiferent daca sunt datorii pe mai multe conturi sau pe unul singur…este o chestie interna pe care nu o spui clientului…pur si simplu zici ca are datoria x din data x….fara sa specifici cartoteca, numele programului pe care banca il foloseste sau abrevieri pe care clientul nu are de unde sa le cunoasca.
in cartoteca apare data in care clientul intra prima data pe minus, de unde provine si suma….
dar cum multi de la tara vor sa vina in bucuresti sa lucreze la banca e mai greu….
” Taranul de oras e cel mai prost animal ” citat Parazitii
la ce banca lucrezi? de curiozitate ?? nu-mi spune ca la BRD :)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
@daps – esti prima persoana care chiar imi explica ce e cartoteca, deci ma inclin. Acum ca stiu ce e aia ma intreab de ce naiba o fi fost la mine cand aveam niste banuti pe card. In fine, BRD is dead for me. Stii si tu ca decizia de cumparare e pur sentimentala, iar sentimentele mele fragile au fost ranite iremediabil. Sunt calm acum. Iti dai seama ca ar fi genial sa fi lucrat la BRD? :D Lucrez la o banca serioasa si portocalie ;)
ma bucur ca am reusit sa te fac sa intelegi…si eu lucrez tot in domeniu dar la o banca roz…. :))
foarte serioasa :))))) !!
@daps – rozul e culoarea seriozitatii, toata lumea stie asta :)) Eu cred ca as fi inteles mai devreme daca mi-ar fi spus cineva CE e aia. Eh…sunt calm
in primul rand cand intrati intr-o banca trebuie sa aveti un pic de cultura….nu credeti…..? se trezesc acum toti taranii care au un cont bancar ca ei sunt clienti puternici si ca acei lucratori bancari isi iau salariul datorita lor.
produsul pe care tu il aveai se numea atucont, era un cont de economii care functiona aproape ca un cont curent. are o dobanda care se capitalizeaza iar dobanda nu se impoziteaza. normal ca are si un comision de gestiune lunar, cum de altfel au toate conturile de la orice banca. probabil ca ti s-a spus in momentul constituirii ca pt a beneficia de aceea dobanda trebuie sa ramana blocati 500 de ron in cont, poti oricand depune si retrage dar numai in limita a 500 de lei , daca vrei sa retragi si acei bani, contul se va inchide si va trebuii sa platesti un comision de 30 lei + comisionul de retragere. ori tu daca nu ai mai depus ce dobanda fantastica ai fi vrut sa obtii la fabuloasa suma de 500 de lei? daca aveti nelamuriri puneti intrebari de aceea sunt acele fete acolo sa va raspunda, poate si ele mai uita sa va spuna sunt oameni la urma urmei si cel mai important cititi-va contractele, cererile sau mai stiu eu ce inainte sa semnati.
@ana – Eu am spus o poveste, povestea mea pentru care nu mai calc pragul BRD_ului in viata mea. Ca am fost fraier ca am facut-o in primul rand, DA, e adevarat. Poate nu s-a inteles pana la Craiova care au fost nemultumirile mele, de CLIENT. Te mai astept, tarancuta simpatica si nervoasa ce esti !
=)) ma intreb totusi cum poti sa ajungi un fan atat de inflacarat al BRD-ului ca “tarancuta simpatica si nervoasa” Ana…
vai…..va multumesc tare mult pt complimente, chiar nu trebuia sa va deranjati atat de mult. as vrea totusi sa stiu de unde ai ajuns la concluzia ca sunt o tarancuta.. nu sunt un fan inflacarat BRD dar am avut ocazia sa mai aud o gramada de povesti cu clienti nemultumiti de diverse banci din cauza unora ca voi se cred acum unii atotstiutori si spun in stanga si in dreapta ca toate bancile fura si au comisioane ascunse. daca v-ati uita mai bine in jurul vostru atunci cand pasiti intr-o insitutie bancara ati vedea ca exista o lista cu tarife si comisioane pentru clienti. asa ca deschideti ochii bine pt ca in final tot veti avea nevoie de o banca fie ca va convine sau nu…..fie ca este brd-ul sau banca roz….
Nu-mi place sa jignesc pe nimeni, dar in momentul cand cineva ma face taran, nu pot sa tac. Intentia mea nu e sa ma cert aici, nici atotstiutor nu ma consider, blogul e un loc al discutiei si, cum ti-am zis si mai sus, ai dreptate ca eu am fost fraier atunci. Sper ca m-am facut inteles acum.
deci discutie incheiata, in fond fiecare banca trebuie sa traiasca, fie ca una are comisionul de administrare anual, fie ca cealalalta il are lunar, toate au comisioane pe diferite operatiuni, nu toate sunt gratis…acel cont de economii este foarte bun daca depui in el si depui cand vrei si ce suma vrei, dar nu se renteaza pe termen scurt absolut deloc si mai ales la o suma insignifianta. Mai stii poate ai reusit sa intimidezi domnisoara de la ghiseu cand ai facut prima oara contul si nu ti s-a zis de acel comision de inchidere, apoi sa nu exageram spuneai de o suma de 10 lei pentru administrare, la momentul respectiv administrarea ori 3 luni ar fi fost 0,5 X 3 echiv in lei, + cei 30 lei logic pt inchiderea lui ca nu ai respectat contractul ceea ce ar fi trebuit sa il studiezi, dar nah, se mai intampla cand ti se pune toate sub nas sa semnezi si nu pui intrebari…nu are rost sa bagi o institutie intreaga in rahat pt un angajat care era fara nici o taina, poate era in grad de initiere, sunt sigur ca si tu ai fost la fel la inceput…multa bafta in continuare si baga-ti banii la banca aia a ta portocalie
:| astia propun o dobanda mare si in schimb iti vara pe gat o taxa de administrare, sunt niste mari “politicieni”!!